Внедрение, доработка и сопровождение 1С

Для рабочих вопросов используем оперативные каналы связи, включая Telegram и MAX.

Вы можете быстро связаться с ведущим аналитиком в рабочем мессенджере и получить обратную связь — особенно удобно, когда вопрос возникает прямо во время работы пользователей с 1С.

За каждым заказчиком закрепляется ведущий аналитик, который отвечает за сопровождение и глубоко знает особенности компании: используемые конфигурации, специфику бизнес-процессов, накопленные доработки и историю изменений.

Вам не приходится каждый раз заново объяснять специалисту устройство вашей системы и особенности работы компании.

Сотрудники компании имеют сертификаты 1С:Профессионал по различным направлениям учёта и конфигурациям 1С. Это позволяет формировать команду специалистов с подтверждёнными знаниями в разных областях работы с программными продуктами 1С.

Мы не строим работу по схеме «заказчик → менеджер → постановщик задачи → специалист». Менеджер не является промежуточным звеном для приёма и передачи технических заявок.

В рамках сопровождения вы взаимодействуете напрямую со специалистом — ведущим аналитиком, который отвечает за ваше обслуживание. Это ускоряет передачу информации и не теряет детали задачи.

Каждая выполненная задача подробно фиксируется. По результатам работы предоставляем описание поставленной задачи, выполненных действий, полученного результата и затраченных трудозатрат — при необходимости со скриншотами.

Вы понимаете не только что сделано, но и как именно решена задача, и за что оплачиваются часы.

Мы не привязываем всех клиентов к единому формату обслуживания. Предлагаем гибкие условия, позволяющие подобрать объём сопровождения с учётом фактических потребностей конкретной компании.

Вы самостоятельно определяете необходимый объём оплачиваемых часов и можете формировать тариф под свои задачи.

Одна из особенностей нашей модели сопровождения — отсутствие обязательной ежемесячной оплаты фиксированного количества часов. Вы самостоятельно выбираете тариф, количество часов и период, на который они нужны.

Оплаченные часы расходуются по мере фактического выполнения задач. Новое пополнение не требуется до тех пор, пока не закончится действующий оплаченный объём часов.

Две компании, даже использующие одну и ту же конфигурацию 1С, могут работать совершенно по-разному. Формат сопровождения формируется с учётом используемых конфигураций, количества пользователей, особенностей бизнес-процессов, накопленных доработок и текущих задач.

Мы подстраиваем формат сопровождения под задачи компании, а не предлагаем всем заказчикам одинаковую схему работы.